专注需求是艾默生赢得客户的不二法则
近期,艾默生网络能源有限公司大中华区总裁付恒科先生在一次采访中谈到,“市场环境和需求在不同阶段都会发生变化,艾默生一直坚持因时制略,未雨绸缪,及时采取应对策略。”
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▌紧抓市场和客户需求
艾默生网络能源的业务分为数据中心、IT、通信和工业四大板块,其中数据中心、IT行业相关业务在整体销售中占有很大比重。付恒科先生认为,用户的需求是动态的,“以客户为中心”看起来容易,做起来却难。只有那些能根据市场和用户变化,在销售产品之外真正提供价值的企业才能在竞争中长期生存。如他所说,“这需要长久持续的投入,长久持续的跟踪客户的需求和变化。”
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▌以充分本地化应对竞争
坚持“价值销售”是艾默生网络能源在华业务发展的真正动力——只有秉持这一价值观,艾默生网络能源团队及合作伙伴才有可能站在用户的立场去理解客户的痛点,帮助他们发展业务。进而实现艾默生网络能源的自身价值,并以此赢得尊重。遵循这一原则,付恒科先生将跨国公司的管理与中国的本地化运营相嫁接。在中国,艾默生网络能源依托本地化的研发平台与技术团队,针对不同行业打造了多个系列的一体化解决方案以及一体化服务。付恒科先生表示,“从内部管理上,我们已经完全国际化了,但我们还是跟一般的外企不同,对人的管理有很强的本土企业特质,还是偏向于中国文化。”相比其他跨国公司直接在中国设立的机构,艾默生网络能源所强调的中国特色,体现在管理方面更多根据本地市场的变化进行动态调整。这样既保证企业按照计划平稳发展,又能灵活应变。
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